华旭金卡

据茂名市获悉，电白区各税局按照《纳税服务规范2.2版》和《征管规范1.0版》为方向，加强局内各部门的联通，推行“四省”服务,将“便民办税春风行动”部署落到实处，按期办结率近100%，没有发生一起有效投诉，深受社会好评。 一是落实“容缺受理”，让纳税人“省时”。进一步深化“人性化”服务范围，在办税窗口积极推行“容缺受理”服务，即对涉税事项非关键性材料缺失或有误的，允许纳税人在承诺规定时限补齐所缺材料后，预先为纳税人办理相关业务，让纳税人“少跑路”，广受纳税人好评。 二是落实“互联网+”，让纳税人“省心”。大力推广电子办税服务厅，让2900多户纳税人享受“足不出户”的办税体验。启动26台自助办税终端，建成24小时办税服务厅，为纳税人提供全天候的纳税服务。在全系统11个办税大厅添置身份证阅读器，上线税费征管档案资料影像系统，对能通过系统查询获取的信息，纳税人无须重复提供纸质资料。积极利用税管员平台、税企QQ群、税企微信群等新媒介，为纳税人提供在线涉税咨询、政策辅导、流程解读等服务，实现纳税人时间成本减少、大厅前台工作量减轻、大厅压力减小的“三赢”局面。 三是落实“人性化服务”，让纳税人“省事”。推行“延时服务”“预约服务”，如纳税人办理涉税事项时已临近或到达下班时间，将继续为纳税人服务直至该事项完结，有效避免纳税人“二次跑”；如纳税人当时不愿意等待，则可以为纳税人提供预约服务，做好登记后，下次过来办税可以走“绿色通道”免排队，大大节省纳税人时间成本。 四是落实“首问责任”，让纳税人“省力”。将首问责任制与限时办结制、一次性告知制、延时服务制等相结合，努力打造“一站式”全程服务机制，明确全局各部门、所有干部职工均为首问责任人，无论纳税人所问事项是否属于本岗位职责范围，首位接洽的税务人员都必须为纳税人办理或有效指引，做到首问必答、首问必果，免去纳税人“多头跑”之苦，提升办税效率。